Calidad de Vida Laboral
Según Pelt1, La Calidad de Vida Laboral es un constructo multidimencional2, por lo que se utilizan definiciones descriptivas para este constructo multidimensional, existiendo múltiples y variadas según el enfoque y avance histórico en la Literatura sobre el tema.
Para facilitar el abordaje del Tema se dirá que en General la Calidad de Vida Laboral, se ha enfocado en el estudio de dos grandes dimensiones o lineamientos, que son:
- Los Aspectos del Trabajo que tienen relación con las Experiencias Humanas ( Aspectos más subjetivos )
- La realidad de la organización en la cual el individuo desarrolla su trabajo. ( Aspectos más Objetivos )
Así tendremos un enfoque más objetivo, dirigido a como los aspectos de la Organización influyen en el trabajador y en su calidad de Vida y allí citaremos por ejemplo: Seguridad, Higiene, Salario, Ambiente Laboral, Ruidos, Confort, etc… y otro enfoque más bien subjetivo que mira la Calidad de Vida desde la óptica de la experiencia del trabajador, así importarán determinados aspectos como: grado de satisfacción, bienestar, salud, motivación, etc.
Los Sistemas tradicionales de Gestión de la Organización Científica del Trabajo de Taylor o el Enfoque Burocrático de Weber consideraban al trabajador como un factor de producción más cuyo rendimiento sería mayor cuanto mejor se definieran las tareas a realizar y al que había que supervisar de una forma estricta y motivar con recompensas y castigos de índole económicos. En este planteamiento predomina un trabajo repetitivo y monótono, el cual anula cualquier iniciativa individual y desmotiva al trabajador.
El enfoque actual ha cambiado, parafraseando a Herbst3: El producto del trabajo son primordialmente personas felices y sólo secundariamente bienes y servicios. Una Sociedad no es mejor que la Calidad de Vida de las personas que produce. Sí en el trabajo se embrutece y se explota a las personas y no se les permite realizarse, se está produciendo frustración, irritación, resentimiento, molestias, desgaste, insatisfacción, tendremos entonces una sociedad de resentidos y de personas alienadas.
Debemos entender la gran Responsabilidad que esto conlleva para con la Sociedad, ya que la relación que se establece entre la Empresa y el individuo que trabaja para ella, pasa a convertirse en un elemento crucial definitorio de la Calidad de Vida de este último, tanto en su vertiente física, como psicológica y emocional y tanto durante las horas de trabajo como fuera de la jornada laboral. Igualmente de manera indirecta afectará también a la Calidad de Vida de las personas con las cuales el trabajador se relacione, especialmente su familia.
Puesto que la forma actual de la organización económica y del trabajo, con sus presiones, incertidumbres, con un mundo cambiante, donde lo único permanente es el cambio, con las exigencias de los mercados, la competitividad, cada día es más estrecha la relación entre vida personal y trabajo, pues de alguna manera, se vive para trabajar, para cumplir objetivos, horarios y lo que está en la agenda cotidiana del trabajador que es marcado por los superiores de su Empresa.
Puede decirse entonces que la Calidad de Vida de una persona vendrá condicionada por su Calidad de Vida laboral, esto en parte lo podemos afirmar ya que suponiendo una jornada diaria de 8 horas de trabajo, un trabajador pasa aproximadamente el 45 % de su tiempo en la Empresa o con actividades relacionadas a su trabajo, pero en realidad a veces no es así, pues puede ocurrir que el trabajador esté fuera de la Empresa, ocupando su mente en su situación laboral; o sea del otro 55 %, una parte importante del tiempo puede que el trabajador esté presente psicológicamente aún trabajando en la Empresa aún en su tiempo libre. En este caso diríamos que este trabajador está pasando por alguna situación laboral que está afectando su Calidad de Vida. Si fuera este el caso, esto repercutirá directamente en su familia primeramente y luego en la Sociedad en general.
Invertir en Satisfacción de sus Empleados es invertir también en Satisfacción de la Sociedad
Esta situción tendra varios costos negativos para la Empresa donde trabaja esa persona, pues no solo genera insatisfacción en la persona, sino como parte de la mala experiencia la misma empieza a comentar la situación en su círculo íntimo, y de allí esto trasciende a la Sociedad y la imagen de la Empresa se ve muy deteriorada, pudiendo causar esto: disminución de las Ventas, debilitamiento de la imagen comercial y Corporativa, baja de la Reputación, pérdida de credibilidad y de posicionamiento, etc, además de lo ya mencionado en la persona que lo padece.
La otra consecuencia es que esta persona afectada por su situación, puede desarrollar ausentismo presencial: Llegando a asistir a la Empresa para que no le descuenten su sueldo, pero su mente no está bien enfocada en su trabajo, no produce lo que debe, genera retrasos, no tiene una actitud positiva en el trabajo que se manifiesta en su trato hacia sus compañeros o lo más grave, con los clientes; genera costos extras que llamamos de la no Calidad de Vida, pues consume teléfono, chat, celular, en charlas improductivas, pues está ausente presencialmente y desmotivado.
Desde nuestra óptica del Programa Calidad de Vida Laboral ( Método Harmon ®) entendemos al individuo como el centro de aplicación de nuestro programa, cuya finalidad es:
Permitirle a la persona tomar conocimiento de la manera correcta de tratar a su organismo (mente, cuerpo y espíritu), liberándose de tensiones, malos hábitos y adicciones.
Bibliografia
1 Pelt. Tratado de Psicología del Trabajo. Voll II.
2 Constructo: Según Hermandez y Otros ( 1998) Es una variable medida y que tiene lugar dentro de una teoría o esquema teórico, ejemplo la inteligencia es un constructo, y tendrá una significación dentro de lo que es teoría de la inteligencia lógico matemática, pero otro dentro de lo que la inteligencia emocional. Multidimensional hace alusión a las multitud de dimensiones de la Calidad de Vida. La variable medida el constructo tiene subyacencia teórica, así con la inteligencia por ejemplo, podemos medirla y cuantificarla, pero su definición es una abstracción teórica, o sea un constructo.
3Peiró, José María y Prieto, Fernando. Tratado de Psicología del Trabajo. España: Ed.
Síntesis Psicología, Vol. II, 1996.
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